東昌集團旗下的上海東昌汽車投資有限公司（簡稱“東昌汽車”）獲得“上海品牌”認證，成為業內首家獲得該認證的汽車銷售服務公司。

       昨日，在上海自貿試驗區平行進口汽車展示交易中心，上海市市場監管局主辦上海品牌頒證儀式，東昌汽車獲頒認證證書。

       “上海品牌”

       高品質的代名詞

       “上海品牌”認證由上海品牌國際認證聯盟評選，是定位於高品質產品和服務品牌的認證，也是推動上海高質量發展的重要舉措和抓手。

       本次“上海品牌“認證是2018年“上海品牌”認證啟動以來的第三次認證，包括東昌汽車在內，共有15家單位的15項產品和服務獲頒“上海品牌”認證證書。截至目前，共有79家單位的83項產品和服務通過“上海品牌”認證。

       近年來，“上海品牌”認證的範圍逐步由以產品為主向以服務為主轉變。在第一批獲證的產品和服務中，服務認證僅佔34.6%，第二批上升至56.3%，此次服務認證佔比再次上升17個百分點，達73.3%。東昌汽車正是憑藉“汽車銷售服務“加入了“上海品牌”認證的品牌家族。

       “業內首家”

       經歷近一年的嚴格評審

       東昌汽車隸屬於上海東昌企業集團有限公司（簡稱“東昌集團”），擁有汽車銷售、維修、零配件、信息諮詢等汽車集成服務體系，從事於汽車銷售及服務的全產業鏈，經營的汽車品牌遍及20餘家世界知名廠商。

       此前，東昌汽車對企業的實際情況進行了詳細的梳理和評估，並向上海品牌國際認證聯盟提起“上海品牌”認證申請。認證聯盟受理後，依據相關規定和要求，組織專家多次實地走訪東昌集團及東昌汽車，從品牌、品質、標準、創新等不同維度，對東昌汽車開展標杆性組織評價，並對東昌汽車申請的服務項目“汽車銷售服務”進行認證。

       最終，經過近一年的嚴格評審，東昌汽車成功通過認證聯盟的考評，成為了業內首家獲得“上海品牌”認證的汽車銷售服務公司。

       “制定標準”

       樹立行業服務標杆

       憑藉“誠信、規範、專業”的品牌定位，近年來東昌汽車不斷提升客戶滿意度和客戶體驗，努力塑造消費者心目中可信賴的汽車服務專家的品牌形象，並率行業之先建立誠信服務社會監督網絡、企業社會責任體系，建立了“96800汽車萬事通”汽車救援與知識服務公共平台。

       同時，東昌汽車還根據自身多年規範經營所總結出的汽車銷售服務經驗及內部管理標準，制定了《汽車銷售服務認證要求》，從汽車銷售的接待服務、現場服務、協商成交、車輛交付、售後跟踪，到4S店的管理要求和服務認證評價，對汽車銷售服務的全環節進行了詳細的規定。該標準已於2020年1月20日由上海市認證協會正式認定為行業標準，並以T/CSCA20031-2020的編號發布實施，樹立了汽車銷售服務行業的服務標杆。

       東昌汽車相關負責人表示，此次東昌汽車榮獲“上海品牌”認證，不僅肯定了東昌汽車在汽銷領域的成果，同時也對東昌汽車未來發展提出了更高的要求。東昌汽車未來必將再接再厲，進一步加強品牌建設、全面提升服務質量、積極追求創新卓越。堅持踐行“服務到永遠”的理念，提高企業的核心競爭力。