東昌集團企業文化稿（2020年新版）包括使命、願景、東昌精神及核心價值觀四大部分，每一部分包括原文和詮釋。

使命——為客戶利益而努力創新
詮釋：使命是企業承擔並努力實現的責任。

我們堅持客戶至上的原則，為客戶提供有效價值，努力創新。
我們為有效維護客戶利益，更好滿足客戶需求，持續創新。

願景——成為高科技的、國際化的大型綜合性服務集團
詮釋：願景是企業對於未來的設想和展望。

將東昌建成一個高科技的、國際化的大型綜合性服務集團是我們對未來的展望。未來的東昌是高科技的東昌、服務化的東昌、國際化的東昌。
高科技的東昌，是我們的夢想。沒有科學技術的領先，就沒有企業地位的領先。我們推動科研創新，並持續投入。用科技的力量不斷提升東昌的服務產品、服務水平、服務能力。
我們不斷學習國際先進管理經驗和經營模式，引進培養具有國際視野和思維的人才，在開展國際合作中形成自己的競爭力。

三、東昌精神——開拓進取、團隊奮鬥、誠信服務、持續改進

詮釋：東昌精神是相輔相成、相互促進、四位一體的企業精神。

開拓進取：是事業心，是進取心；是拼搏，是迎難而上；是不滿足現狀，是超越自我、追求卓越。
團隊奮鬥：是齊心協力的共同奮鬥，是奉獻大局的集體榮譽；是大家互相尊重、求同存異、互幫互助、共同成長、一起奮鬥。
誠信服務：以誠信立身，以誠信贏得客戶。我們言出必行，至誠守信，堅持客戶至上，提升服務質量、增強服務能力。
持續改進：不是非要乾一件驚天動地的大事，可以從小事做起，漸次改進，不斷完善；沒有最好，只有更好。把每一件事都做的更好，讓每一天都有新的進步；並持之以恆，堅定不移。

四、核心價值觀

●創新理念：以效益為導向，圍繞客戶需求持續創新

詮釋：創新是東昌的靈魂。

我們的態度：堅持主動創新。我們以解決問題為目標，不做問題的傳遞者，要做創新解決的推動者。主動發現問題，主動解決問題，主動創新。
我們的方法：遵循“引進、消化、吸收、創新”的方針。創新是否成功不在於它是否新穎、巧妙或具有科學內涵，而在於它是否能夠贏得市場。其實，大多數的創新都很平凡，它們只是利用了變化而已。
我們的原則：堅持閉環式創新。主張把創新結果運用到服務客戶中，反複檢驗，取得效果再進行推廣；針對推廣結果，再不斷完善，始終走在持續創新的道路上，形成閉環，螺旋式上升。
我們的道路：堅持穩步創新。不搞天馬行空般的“三步創新”，主張“半步創新”，逐步推進，穩步推進，持續推進。

●經營理念：嚴謹規範，追求卓越

詮釋：規範是東昌穩健發展的內在要求。

在經營中，東昌集團堅持嚴謹合規，規範操作，恪守流程，追求卓越的經營績效。

嚴謹規範、恪守流程，是東昌集團穩健發展的內在要求。東昌集團就好比是一輛汽車，風控是前輪，是製動；發展是後輪，是驅動。想要汽車跑的穩健，就必須前後輪協調一致。東昌集團良好的流程製度，就是東昌集團良好的風控制動。只有堅持嚴謹規範的流程製度，東昌集團才能穩健發展。不能只看到強調流程製度的表象，東昌集團的員工更應該主動提高風險把控的意識。認可東昌的流程，就是認可東昌的文化。
嚴謹規範、恪守流程並不阻礙創新。東昌集團一向重視流程製度的完善和優化；對流程的不斷優化，本身就是持續創新。制定流程，進行培訓，落實執行，進行優化，再進行培訓，再落實執行。在不斷優化和不斷執行中，形成持續優化、持續創新的閉環。
嚴謹規範、恪守流程更是追求卓越的保障。只有把流程製度執行好，東昌集團這輛車才會跑得好；令行禁止，有章可循，員工才會在工作上敢擔當，在績效上求卓越。

●服務理念：至誠守信，客戶至上

詮釋：誠信是東昌的根本。

誠是為人之道，信乃立業之本。東昌集團始終堅持客戶至上的原則，至誠守信。始終把客戶的需求放在第一位，言必行，行必果。
快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值，進而成就客戶。
我們認為，顧客是客戶、員工是客戶、股東也是客戶。
內誠於心，外信於人，服務客戶，成就客戶，在成就客戶中成就我們自己。
●人才理念：

人才第一，把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中

詮釋：人才是東昌的基石。人才第一，共享發展。

我們引進人才、重視人才、培養人才。
建立科學的薪酬激勵體系，鼓勵員工腳踏實地、開拓進取、超越自我。
把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中，與企業共發展、共成長，幫助員工實現自我價值與職業抱負。