東昌集團企業社會責任（CSR） 報告（2022年度）

前言

　　上海東昌企業集團有限公司每年發佈企業社會責任年度報告，本報告是第16次對東昌集團企業社會責任活動的總結。

　　2022年，東昌集團發佈十年戰略發展規劃，擘畫戰略創新發展新藍圖，共赴戰略創新發展新征程。 集團上下一心，克服疫情衝擊影響，堅持科技化轉型、數智化轉型，踔厲奮發、勇毅前行。

　　面對疫情帶來的各種不確定性，東昌集團拒絕躺平，主動作為，積極防疫、抗疫，主動承擔社會責任; 以企業“動”起來推動產業“轉”起來的社會擔當，保生產，保供應，大力發展實體產業，全面推進東昌集團高質量發展，為中國式現代化貢獻企業力量。

　　1、概況

　　東昌集團，全稱上海東昌企業集團有限公司，1993年成立於上海，是以投資實體經濟為核心的大型綜合性企業集團。 “東昌”商標是國家工商總局商標局認定的中國馳名商標，東昌汽車銷售與維修服務獲得行業首個“上海品牌”認證。

　　東昌集團業務領域涵蓋智慧製造及服務、汽車銷售及服務、金融租賃及服務等多個領域。 東昌集團運營多個先進位造業與現代服務業公司，產業佈局華東、東北、中西部多個省市。 東昌集團在全國首批通過企業社會責任體系(CSR)認證，並被政府授予“模範履行企業社會責任的優秀企業”稱號。

　　東昌集團積極響應國家先進位造業的發展政策，堅持發展實業，堅守實業，聚焦汽車產業鏈的智能製造。 東昌集團的智造業始於1996年，堅持市場導向，開展汽車新材料零部件的研發、製造及汽車配件組裝; 東昌集團還依靠先進科技與優秀的員工團隊，戰略投資新能源汽車、智慧汽車的研發、製造，將前瞻科技與大數據應用，引入整車製造生產的每個環節; 東昌集團領投的智慧汽車製造企業，依靠高端、高效的智慧製造實力，積極開拓國內、國際兩個市場。 在智慧製造服務方面，東昌集團開拓了「設備全壽命一體化管理」現代生產性服務模式。

　　東昌集團旗下的東昌汽車，是汽車銷售與售後市場集成服務企業的聯合體，擁有汽車銷售、維修、零配件、信息諮詢等汽車集成服務體系，公司特許經銷、授權售後服務涵蓋全球著名汽車廠商。 服務區域遍佈上海、江蘇、浙江、安徽、天津等省與直轄市。

　　經中國銀保監會批准，東昌集團發起設立的金融租賃公司是上海第一家以民營為主，上市公司和央企控股公司相容的混合所有制金融租賃公司。 公司積極探索金融租賃行業的創新發展模式，率先試點汽車金融租賃，專業性打造汽車消費生態圈; 積極響應國家政策，重點佈局中小科創，全力打造專業化金融解決方案，助力中小科創優質企業發展。

　　2、核心價值與使命

　　2.1核心價值

　　東昌集團的企業願景：“成為高科技的、國際化的大型綜合性服務集團”。 東昌集團認為，擁抱科技，保持創新，走向世界，是一家企業做大做強的必要之選，更是必然之選。

　　東昌集團核心價值觀涵蓋四大理念：創新理念——以效益為導向，圍繞客戶需求持續創新; 經營理念——嚴謹規範，追求卓越; 服務理念——至誠守信，客戶至上; 人才理念——人才第一，把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中。

　　2.2企業使命

　　東昌集團的企業使命是「為客戶利益而努力創新」。 客戶至上，對客戶負責，圍繞客戶需求持續創新，始終是東昌集團不變的追求。

　　同時，東昌集團對員工負責，提供合理的薪酬福利，良好工作氛圍，使之敬業樂業; 對商業夥伴負責，維持互利共贏，攜手促進行業發展; 對政府負責，提高業績、足額納稅、創造就業; 對社會負責，心懷感恩，盡己所能，回饋社會大眾; 對環境負責，力行綠色低碳發展，助力碳達峰、碳中和目標實現，保護生態環境。

　　東昌集團勇於承擔權益責任、環境責任、誠信責任，對員工、客戶、商業夥伴、政府、社會、環境負責，積極承擔企業社會責任，致力於成為優秀的企業公民。

　　2.3發展戰略

　　東昌集團的發展戰略是可持續發展，包括企業產業結構優化與升級戰略、企業人才戰略、品牌培育-發展-價值提升戰略、全員服務創新戰略等。 一個重要任務，是完善企業社會責任體系，推動企業高質量發展。

　　面對新的時代要求和新的市場環境，東昌集團再出發，2022年，東昌集團全面開啟十年戰略發展新征程，發佈《十年發展規劃》，具體提出未來十年東昌集團的戰略發展方向及具體發展目標。

　　十年戰略發展規劃提出，要讓科技成為核心競爭力，讓創新成為發展的第一動力，構建科技主導型汽車產業鏈閉環的戰略目標。

　　東昌集團規劃，以廣融達汽車消費金融為龍頭，全力打造涵蓋「零部件—整車製造—汽車銷售—後市場」的完整汽車產業鏈閉環; 將科技創新驅動貫穿東昌集團汽車產業鏈閉環的各個環節; 各業務板塊緊密戰略合作，資源互補，發揮產業鏈閉環的協同競爭力。

　　站在當下，著眼五年、十年之後，提前布局，持續加大科技創新投入，打造企業科技核心競爭力。 戰略規劃明確要求，未來十年，東昌集團要實現科技化、數智化、公眾化三大戰略轉型升級。 科技化，是東昌集團發展的必由之路; 數智化，是東昌集團必然選擇; 公眾化，則是東昌集團的責任擔當。 三大轉型，相輔相成，共同推動東昌集團邁入新的發展階段。

　　3、企業大事記

　　2022年初，東昌集團正式發佈《東昌集團十年發展規劃(2022年-2031年)》。 該戰略規劃指明東昌集團未來發展的方向，是東昌集團所有員工共赴未來的行動綱領。 標誌著東昌集團進入新階段，開啟新征程。

　　4月1日，上海實施全域封控管理，東昌志願者們立即行動起來，紛紛衝向防疫第一線。 疫情封控期間，百余名東昌員工投身社區抗疫志願服務，衝鋒在前，志願服務總時長超過15300個小時，為上海抗疫貢獻了東昌力量。

　　4月8日，作為浦東新區金橋鎮商會會長單位，東昌集團向金橋鎮商會的會員們發起倡議，號召商會會員們勠力同心，一起助力疫情防控。

　　4月中旬-5月中旬，東昌集團積極回應黨和政府的號召，以主動作為引領企業發展，以連續防疫捐贈回饋社會關愛。 面對部分地區防疫物資短缺的現象，東昌集團全力從外地籌集防疫醫療和生活物資，緊急跨省配送，送達浦東地區，助力解決「社區最後一百米」抗疫困難。 隨後，助力社會抗疫拔點攻堅，東昌集團再次向浦東、虹口等區，包括金橋、北蔡、三林、花木等近20個街道居委，定向捐贈防護服、隔離衣等防疫物資; 同時又緊急支援上海市浦東醫院食品保供。

　　5月底，東昌集團旗下汽車零配件公司進入上海第一批複工復產企業“白名單”，率先復工複產，保生產，保供應，以企業“動”起來推動產業“轉”起來。

　　8月16日，東昌集團召開抗疫志願者總結大會，表彰東昌志願在抗疫期間的無私無畏、敢於擔當的精神。 會上，集團董事長丁建祖表示，東昌志願者們以擔當和責任詮釋了東昌精神，這種精神更是東昌持續發展的寶貴財富。

　　8月末，東昌集團通過智慧財產權管理體系認證複審。 經過一年的運行，東昌集團全面導入集團智慧財產權創新與保護意識，智慧財產權管理體系得到進一步優化和完善，推動集團科技創新發展。

　　9月，東昌集團財務管理部總監、工會副主席張蓓華榮獲2022年上海市“五一勞動獎章”。

　　10月16日，中國共產黨第二十次全國代表大會隆重開幕。 東昌集團黨委書記、董事長丁建祖帶領集團黨員幹部、職工群眾通過電視、網路等媒體第一時間收看大會盛況，深入聆聽學習二十大報告。

　　11月23日，東昌集團召開科技創新委員會會議，總結2022年戰略創新發展成果，進一步推動全集團科技化 、數智化轉型戰略的實施。

　　4、公司管理體系及績效

　　為保證持續穩健的經營發展，保證積極有效承擔企業社會責任，東昌集團構建了完善的公司治理結構和管理體制。

　　4.1董事會對公司經濟、環境和社會事務的管理

　　集團嚴格遵守《中華人民共和國公司法》等相關法律，按照監管部門頒布的相關法規，結合公司實際情況，開展公司治理活動且不斷完善公司治理結構。 東昌集團及其下屬公司董事會及高級管理層按照《公司章程》賦予的職責，履行各自的權利、義務。

　　東昌集團及下屬公司董事會，對經理人按考核細則做出嚴格考核評定，並做出決議，下達涉及經濟、環境、社會事務的指標，制定並指導實施具有東昌特色、創新性的管理模式，並對這一管理模式的流程不斷優化，與時俱進，東昌集團整體實現了有品質的平穩發展。

　　4.2與經濟、環境和社會業績相關的政策及實施

　　東昌集團緊跟時代變化，跟隨外部環境變化，堅持高品質發展，持續提升企業資訊化水準、數位化水準，更新升級智慧化管理系統，提高公司上下工作效率。 根據董事會要求，職能部門與下屬公司經理人，制定年度、月度與每周履行經濟、環境和社會責任的計劃。

　　隨著數智化轉型的開展，集團在數位化和管理效率的提升方面邁出了堅實的步伐，尤其加大了科研創新的投入，為企業的高品質發展和轉型奠定了基礎。

　　面對今年疫情的巨大衝擊，東昌集團依法、誠信、足額繳納國家各項稅款。 在創造就業崗位方面，東昌集團及其下屬公司提供了行政、財務、人事、銷售、管理等不同類型的就業崗位， 為社會創造了大量職業崗位，極大保障和促進了社會就業。

　　5、應對利益相關方訴求的責任機制與績效

　　5.1.1以人為本的用工制度

　　東昌集團堅持以人為本的發展思想，以開放包容的態度引入國內外重點大學畢業生與社會精英人才，致力於複合型創新性人才的培養，打造一支兼具實力與創造力的優秀人才隊伍。 在本企業社會責任報告年度內，東昌集團對員工訴求做出了相應的反饋，承擔企業社會責任。

　　東昌集團創建人盡其才的用人環境，切實維護員工合法權益，關愛員工成長，完善職業發展體系。 堅持行業領先型薪酬戰略與穩重型福利制度相結合，開通多個職業發展通道，不斷完善專業能力培養與文化認同塑造的培養機制，針對人才的多樣性制定個人化的人才發展規劃。

　　5.1.2維護員工權益的「娘家人」。

　　東昌集團及下屬企業都建有工會組織，維護員工權益，關愛員工生活。 2022年，集團工會幫助指導了下屬2家企業的工會換屆選舉及1家下屬企業工會的組建工作。

　　2022年是抗疫攻堅年，東昌集團工會多次派發防疫用品，以保障員工生產生活安全，守護員工健康。

　　集團有定期體檢與職業病防範制度，員工按規定享有帶薪休假，依法定期足額繳納員工社會保險，繳納率達100%。 各種節日的慰問工作，高溫補貼費的及時發放，女職工孕產期的關心、關愛，員工生日的慰問及員工生病期間的探望等將組織的溫暖送到職工心坎。

　　5.1.3安全健康的工作環境

　　在營造安全健康的工作環境方面，東昌集團有效執行勞動安全衛生、勞動紀律等方面的規章制度，每年開展一系列安全知識培訓、競賽，防火實地訓練等活動。

　　東昌集團堅決貫徹落實政府部門關於疫情防控的工作要求，落實疫情常態化防控防範措施，增強防疫防控政治責任意識; 集團行政事業部定期發放口罩、消毒液等防疫物資，做到工作場所無死角防疫消殺; 集團各下屬公司認真履行個人衛生防疫要求，確保了員工身心健康，保障了企業正常經營。

　　在本企業社會責任報告年度內，東昌集團無人員傷害與重大財產損失事故。

　　5.1.4豐富多彩的員工活動

　　東昌集團與下屬公司每年組織員工舉辦體育比賽活動及其他文藝活動，用以豐富員工的文化生活。 工會組織覆蓋所有下屬企業，每年都會開展形式多樣的工會活動。

　　9月8日，集團舉辦「月來悅好，共賀中秋」主題活動。 現場有妙趣橫生的「傳統文化+企業文化」小遊戲，有美味豐盛的食物，有驚喜的獎品，讓活動有趣有品有味有文化。

　　9月26日，東昌集團工會組織集團員工參加浦東新區直管工會舉辦的“奮進新征程·建功新時代”直管企業職工線上趣味運動會。 東昌集團代表隊榮獲本次比賽團體第一名的好成績。

　　10月，東昌集團工會組織員工參加「喜迎二十大·奮進新征程」浦東新區直管企業職工歌詠比賽活動。 東昌集團員工代表最後進入決賽。

　　11月15日，東昌集團第二屆「創新杯」羽毛球大賽開賽，集團及下屬公司紛紛派出精兵強隊，共有37名選手參與比賽。 在賽場上，各路選手奮力拼搏，賽出水平，賽出拼搏進取的東昌風格。

　　12月底，東昌集團結合疫情實際情況，網上組織員工迎新春活動。 網上迎新、網上互動，員工們以健康向上、充滿活力的精神面貌迎接新的一年。

　　5.2.1客戶服務

　　東昌集團關注客戶需求，重視客戶反饋，努力為廣大客戶提供優質服務。 應對客戶的不同訴求，東昌集團有相應的責任機制，承擔自身的企業社會責任。 在提供高品質服務方面，為客戶提供全方位、專業化的高品質服務。 各下屬公司都有專業的客戶服務中心，負責收集客戶反饋，解決客戶各種需求，提供熱情周到的服務。 客戶對東昌的服務滿意度與認可度都有了進步和提高。

　　在與客戶互動方面，依託移動互聯網技術，東昌集團銳意創新，實現官方網站、官方微信號等互聯網平台互聯互通的運用，及時發佈資訊，便於客戶掌握東昌動態，讓服務更加高效、便捷、貼心。 本報告年度，東昌集團及其下屬公司官方網站、官方微信號都保持活躍的動態更新頻率。

　　疫情催生了服務客戶的新途徑。 為客戶利益而創新，東昌集團旗下公司紛紛創新服務客戶手段。 東昌汽車開通了抖音號、視頻號，以直播等形式開展創新營銷活動，開拓企業服務新模式，多角度展現企業服務內涵。

　　東昌集團旗下東昌汽車，秉承「買車到東昌，服務到永遠」的服務理念，想車主所想，急車主之所急，及時主動提供暖心服務。 疫情期間，東昌汽車門店自發組建愛心車隊，為被隔離、對生活物資有需求的東昌車主，代購、閃送所需生活物資。

　　5.2.2積極回應黨和政府號召

　　2022年，中國共產黨成立101周年，中國共產黨歷經磨難帶領全國各族人民走上從站起來到富起來的艱辛路程，深深激勵著每一位東昌黨員。

　　東昌集團各級黨組織開展形式多樣的黨史學習教育、主題宣傳活動，更好地認識和理解我們黨的方針路線政策，為實現國民經濟高質量發展而努力奮鬥。

　　今年上半年，上海疫情封控期間，回應黨和政府號召，東昌集團黨委號召全體黨員，亮身份、見行動，主動衝到抗疫一線。 通過「先鋒上海」，到對口聯繫或所在社區報到參加防疫志願工作，以“我先上”“跟我上”的實際行動與社區幹部群眾並肩作戰，衝鋒在前。 面對社區防疫物資短缺等問題，東昌集團黨員發揮模範帶頭作用，積極協調公司和社會資源，牽頭為社區開展點對點精準抗疫捐贈行動，定向捐贈了防護服、隔離衣等防疫必需物資。

　　2022年是中國共產黨第二十次全國代表大會召開之年，10月黨的二十大勝利召開，東昌集團黨委第一時間組織黨員群眾學習二十大報告，持續組織開展學習黨的二十大活動，黨員幹部、職工群眾把二十大報告的精神貫徹到日常工作中去。

　　6、回應與展望

　　2022年是黨的二十大召開之年，是國家“十四五”規劃推進的關鍵之年，東昌集團積極回應黨和政府號召，面對疫情衝擊，始終秉承“開拓進取，實幹興企”的工作作風，高品質推進企業創新發展，主動承擔企業社會責任，完成社會責任年度目標，未辜負社會對東昌集團的期待和信心。

　　面向新的一年，東昌集團將繼續保持創新發展的戰略定力，不斷整合資源，挖掘創新驅動力，繼續以嚴謹規範、勇於創新、努力開拓的精神，不忘初心，主動擔當，在企業發展與社會責任實踐的道路上勇毅前行。